IT部門との分担で導入をスムーズにした成功パターンとは
はじめに プロセスマイニングを導入して成果を出している企業と、ツールを入れたまま活用が止まっている企業。その差はどこにあるのか。本稿ではその問いに対し、「IT部門と業務部門の協業設計」という視点から実践的な答えを示します […]
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DX成功の第一歩は「業務の実態」を知ることから
はじめに 多くの企業がDXを掲げ、AIやRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）などの先端技術を導入しています。しかし、期待したROI（投資対効果）が得られない、現場に定着しないといった課題も少なくありません。 […]
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既存データを活かし切れていない企業が始めるべき改善ステップ
はじめに：データの断絶が生む機会損失 「システムにデータは蓄積されているのに、現場の改善に結びつかない」——大企業で業務改善を担う責任者の多くが、この課題に直面しています。会議では報告書と仮説が行き交うものの、実行への明 […]
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本社と現場の業務理解ギャップを埋めるデータ分析のすすめ
はじめに：なぜ「見えているつもり」が危険なのか 会議室で描かれた理想のプロセスと、現場で実際に回っている業務プロセスの間には、しばしば深い溝が存在します。 部署ごとに管理指標の定義が異なり、同じ言葉を使っていても意味が通 […]
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業務の「理想と現実のギャップ」を埋めるデータの力とは
はじめに：見えない損失が経営を圧迫している 業務プロセスにおいて、当初設計した理想的なフローと現場で実際に行われている業務の間には、必ずギャップが生まれます。属人的な判断、システム間の分断、積み重なる例外処理――こうした […]
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データに強くなくても成果を出す部門はここが違う
はじめに｜業務改善を勘と経験からデータと事実へ 業務プロセスの改善において、多くの企業が「どこにボトルネックがあるのか分からない」「改善したはずなのに効果が見えない」という課題を抱えています。特に、IT専門知識を持たない […]
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DXの成功率を上げるために取り入れたい業務可視化手法
デジタル変革の分岐点──「見えない課題」が投資を無駄にする 一定規模以上の企業にとってDXは重要な経営課題です。一方で、取り組みの進め方によっては、期待した成果につながらないケースも見られます。その背景には、業務の実態を […]
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なぜいま、プロセスマイニングが注目されているのか――業務改革を成功に導く新しい視点
はじめに――見えない業務プロセスが企業の足かせになっている 「うちの会社は、なぜこんなに時間がかかるのだろう」「同じミスが繰り返されるのは、なぜなのか」。多くの企業が抱える問いに対し、ヒアリングやExcel分析、理想像の […]
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プロセスマイニングと単なる業務フロー図の決定的な違いとは？
はじめに：似て非なる2つの手法 経営会議や業務改善プロジェクトで頻繁に登場する「業務フロー図」。そして昨今、急速に注目を集める「プロセスマイニング」。一見すると、どちらも業務プロセスを可視化する手法に思えるかもしれません […]
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プロセスマイニングによる非効率業務の棚卸し方法
はじめに――見えない非効率が企業の成長を阻む 業務プロセスが複雑化する中、多くの企業が「どこに真の非効率が潜んでいるのか」という根本的な問いに直面しています。ExcelやBIツールでは表面的な数値は把握できても、業務の流 […]
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失敗しないために知っておきたいプロセスマイニング導入の落とし穴10選
「プロセスマイニング」という言葉を耳にする企業経営者や業務改善責任者は年々増えています。ERPやCRMなどの基幹システムに蓄積されたイベントログをもとに、実際の業務プロセスを可視化し、改善の糸口を見つける手法として注目さ […]
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複雑な業務ほどプロセスマイニングが効く理由とは？
なぜ今「複雑業務」に注目すべきか？ 企業規模の拡大と業務のIT化が進むにつれ、組織の業務プロセスは必然的に複雑化します。年商100億円を超える企業では、複数部署をまたぐ業務フローが常態化し、ERPやCRM、自社開発システ […]
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