顧客問い合わせ対応を見える化して改善につなげる方法新着!!
はじめに：お客様対応の「見えない問題」を解決する 「お客様からの問い合わせに、なぜか時間がかかってしまう」「一度回答したのに、また同じことを聞かれる」。このような悩みを抱える企業は少なくありません。 年商100億円を超え […]
プロセスマイニングで明らかになる「業務の隠れた停滞ポイント」新着!!
はじめに 属人化・二重作業・手戻りといった業務の非効率は、長年にわたる懸案事項ではないでしょうか。業務プロセスの複雑化により、どこにボトルネックが潜んでいるかを正確に把握することが困難を極めています。 従来のヒアリングや […]
プロセスマイニングで実現する"数字で語れる業務改善"新着!!
企業の業務改善において「定量的に成果を説明できる」取り組みが求められる機会はますます増えています。特に経営層やステークホルダーに改善効果を説明する際、感覚的な表現ではなく、数値根拠に基づく説明が強く期待されます。しかし、 […]
ERP連携で失敗しないためのプロセスマイニング導入手順
企業の業務改善において「プロセスマイニング ERP連携」は、いまや欠かせないキーワードとなりつつあります。ERP（基幹業務システム）は企業の神経網とも言える存在ですが、その中に蓄積される膨大なイベントデータを最大限に活か […]
プロセスマイニング導入を阻む「よくある誤解」とその解消法
企業の業務プロセスを客観的なデータで可視化し、改善の道筋を明確にするプロセスマイニング技術。しかし、その可能性を理解しながらも、導入に踏み切れない企業が数多く存在します。背景にあるのは、技術に対する根深い「誤解」と「思い […]
プロセスマイニングは中小企業にも本当に必要なのか？データ活用による業務改善の新常識
限られたリソースで競争優位を築く時代の課題 少子高齢化と人手不足が深刻化するなか、中小企業は厳しい経営環境に直面しています。大企業と異なり、限られた人員と予算で最大限の成果を上げなければならない中小企業にとって、業務効率 […]
なぜ今「オブジェクトセントリック・プロセスマイニング」なのか？複雑化する現代業務を解き明かす新技術
デジタルトランスフォーメーション（DX）が急速に進む中、企業はかつてないほど業務プロセスの正確な可視化と継続的な改善を求められています。従来のプロセスマイニング手法は、単一の「ケースID（事例単位）」に基づいて業務を分析 […]
プロセスマイニングによる「業務時間分析」
なぜ今「時間分析」が必要なのか？ 現代のビジネス環境において、競争力の源泉は「スピード」と「効率」にあります。特に、年商100億円以上規模の企業においては、業務プロセスが遅延すると、収益機会の喪失・社員のモチベーション低 […]
粗いログでも活用可能！プロセスマイニングの粒度対応力と実践的活用法
企業の業務改善において「プロセスマイニング」という手法が注目されていますが、「うちのシステムはログが粗いから無理だ」と感じている方も多いのではないでしょうか。実際、イベントログ（業務の記録）の粒度が荒い、あるいは頻度が少 […]
プロセスマイニングで特定する業務の重複作業と改善策
企業における業務の非効率性の多くは、担当者自身が気づかない「無意識な重複作業」によって引き起こされています。たとえば、同じデータを複数のシステムに入力したり、すでに完了した処理を別の部署で繰り返したりといった状況が、日常 […]
プロセスマイニング導入成功の鍵：分析対象業務選定の戦略的な視点
なぜ業務選定が導入成功の分水嶺となるのか デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進において、プロセスマイニングは企業の業務効率化と競争力強化を実現する重要な技術として注目されています。しかしながら、多くの企業が導入 […]
AIと融合したプロセスマイニング最前線：業務変革を加速する次世代テクノロジー
プロセスマイニングとAIの融合が変える企業経営の未来 業務プロセスの複雑化と属人化が進む現代企業において、従来の手法による業務改善は限界に達しています。この課題に対する答えとして、プロセスマイニング AI連携が企業の注目 […]