ERP運用段階での業務改善を促進するプロセスマイニング活用法

なぜ今「ERP × プロセスマイニング」が注目されるのか

企業のデジタルトランスフォーメーションが加速する中で、ERP（基幹業務システム）は依然として業務の中核を担う存在です。しかし、ERPを導入しただけでは、必ずしも業務の最適化や生産性向上が実現するわけではありません。実際には「ERPを導入したが、現場の非効率や属人化が残ったまま」という課題を抱える企業も少なくないのが現状です。

こうした背景から、ERP運用フェーズにおける真の業務改善手段として、プロセスマイニングの活用が急速に注目を集めています。特に運用ログの可視化と分析を通じて、現場で「何が起きているのか」を客観的に把握し、改善施策をデータドリブンで導き出すアプローチは、従来の手法では得られなかった成果をもたらしています。

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プロセスマイニングとは：ERPログから業務実態を可視化する技術

プロセスマイニングとは、ERPなどのITシステムから取得できるイベントログをもとに、実際の業務プロセスを発見（ディスカバリー）し、標準業務との乖離やボトルネックを可視化・改善する手法です【67†Process Mining Manifesto 要約】。

プロセスマイニングの3大手法は以下の通りです：

• プロセスディスカバリー：業務実行ログからプロセスを自動生成
• 適合性チェック：定義済みプロセスとのズレを検出
• プロセスエンハンスメント：パフォーマンス分析や改善施策の提案

ERP環境においては、SAPやOracleなどの基幹システムに蓄積されるログを活用することで、購買から支払、受注から入金といった一連のプロセスを正確に把握できます。

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ERP運用における主な課題とプロセスマイニングの対応策

属人化された業務運用

ERP導入後も業務が属人化し、「誰がどのように作業しているのか」が不明確になるケースがあります。プロセスマイニングを活用すれば、担当者ごとの操作ログや手戻り頻度を可視化し、標準業務への移行を促進できます。

プロセスの複雑化・多様化

ERPのカスタマイズや業務部門ごとの運用ルールにより、プロセスのバリアント（派生形）が増え、管理が困難になります。プロセスマイニングはこのバリアントを自動抽出し、頻出パターンや例外パターンを分析可能です。

ボトルネックや遅延の発見

購買申請から発注、支払までの一連のプロセスにおいて、「承認が遅れている」「入力ミスで処理が停止している」といった問題をリアルタイムで特定し、対応の優先順位付けが可能となります。

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事例紹介：ERP連携プロセスマイニングによる業務改革

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専門家・公的機関の見解

• 「プロセスマイニングは、ERP導入後の運用最適化において極めて有効な手法である。プロセスの実行ログを活用することで、改善の余地を客観的に示すことができる」（Wil van der Aalst, 『Process Mining: A 360 Degree Overview』【78†source】）
• 「業務改善の取り組みは、定性的な観察よりも定量的な分析が効果的である。ERPログを基盤としたプロセスマイニングは、まさにその手法として注目されている」（Milani et al., 『Process Mining: A Guide for Practitioners』【71†source】）

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ERP投資の最大化にはプロセスマイニングが不可欠

ERPシステムは、業務プロセスのデジタル基盤として多くの企業に導入されていますが、実際の運用段階でそのポテンシャルを十分に引き出せている企業は限られています。プロセスマイニングを活用することで、ログデータに基づく「見える化」「分析」「改善」のサイクルを構築し、ERP投資のROI（投資対効果）を最大化することが可能です。

●プロセスマイニング導入のステップについてはこちら →

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Q&A：よくある質問

ERPシステムが古くてもプロセスマイニングは使えますか？

はい、イベントログを取得できれば利用可能です。Celonisは多種多様なERPと連携実績があります。

初期導入にはどれくらいの期間がかかりますか？

通常はディスカバリーワークショップを含めて1〜2か月で初期分析が完了します。

自社で分析を継続して行うことは可能ですか？

可能です。Celonisには業務部門でも使えるダッシュボードや自動アラート機能が搭載されています。

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「ERP導入後の業務改善が思うように進まない」とお悩みの方へ。
プロセスマイニングによる現状可視化から始めてみませんか？
まずは無料のディスカバリーワークショップにご参加ください。