業務改善の実践知識
プロセスマイニングで「形だけ改善」から脱却する方法新着!!
はじめに:会議とレポートは増えたのに、現場は変わらない――なぜ? 「会議体を増やし、KPIを整備し、改善アイデアを募った。なのに、手戻りと滞留は減らない」。こうした"形だけ改善"に陥る最大の理由は、現場の実態がデータで把 […]
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データを起点とした業務改善の成功パターン10選
はじめに 読者への約束 現場は「属人化」「勘と経験」「断片的な可視化」から抜け出せず、改善が続かない——そんな悩みを耳にします。本稿は、プロセスの実態をデータで捉えるアプローチから、成果が再現しやすい“型”を抽出しました […]
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属人化業務をプロセスマイニングで再設計する5つの分析ステップ
なぜ今、業務の属人化がプロセスマイニングの再設計対象となるのか 現代において、属人化業務の解消は企業の競争力を左右する戦略課題となっています。企業では、特定担当者にしか分からない「暗黙知」依存の業務プロセスが最大のリスク […]
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プロセスマイニングで明らかになる「形式的な承認フロー」の課題
はじめに：なぜ「承認フロー」がボトルネックになるのか 多くの企業が業務プロセスの標準化と統制のために導入している「承認フロー」。しかし、形式的に設計された承認ステップが、実務上の意思決定スピードや業務効率を著しく損なって […]
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作業負荷の「偏り」をプロセスマイニングで見える化する方法
はじめに：なぜ"作業の偏り"が見えづらいのか？ 企業の現場で「あの担当者ばかりに仕事が集中している」「残業時間に大きな差が出ているが原因が分からない」といった声を耳にしたことはありませんか？ これらは、作業負荷の"偏り" […]
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一度改善しても元に戻る業務の本当の原因とは？
多くの企業が経験する悩み――それは「せっかく業務を改善したはずなのに、しばらくすると元通りになってしまう」という現象です。実際に、デロイトのグローバル調査によると、企業の68%が「改善プロジェクトの効果が持続せず、元の状 […]
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プロセスマイニングで「手戻りコスト」の削減に挑む方法
なぜ「手戻り」はいま注目されるのか 「せっかく作った成果物が差し戻される」「同じ業務を何度も繰り返している」――こうした"手戻り"現象は、多くの企業で日常的に発生しているにもかかわらず、長らく「業務の性質上仕方がない」も […]
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複数部門にまたがる業務を一貫して可視化するには？｜プロセスマイニング全体最適化の実践ガイド
部門間の断絶が生む非効率、どう解消するか？ 企業の成長とともに業務は複雑化し、営業、購買、物流、カスタマーサポートなどの各部門がそれぞれ異なるシステムや手法で業務を遂行するようになります。しかし、こうした「縦割り構造」は […]
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属人化・手戻り・例外処理を一気に解決する分析術：プロセスマイニングによる業務革新
はじめに：なぜ今「プロセスマイニング」が必要なのか 年商100億円を超える企業では、「このプロセスは昔から〇〇さんがやっているから」「なぜかこの業務だけ時間がかかる」「例外処理が多くて標準化できない」という声が日常的に聞 […]
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プロセスマイニングで明らかになる「業務の隠れた停滞ポイント」
はじめに 属人化・二重作業・手戻りといった業務の非効率は、長年にわたる懸案事項ではないでしょうか。業務プロセスの複雑化により、どこにボトルネックが潜んでいるかを正確に把握することが困難を極めています。 従来のヒアリングや […]
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プロセスマイニングによる「業務時間分析」
なぜ今「時間分析」が必要なのか？ 現代のビジネス環境において、競争力の源泉は「スピード」と「効率」にあります。特に、年商100億円以上規模の企業においては、業務プロセスが遅延すると、収益機会の喪失・社員のモチベーション低 […]
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プロセスマイニングで特定する業務の重複作業と改善策
企業における業務の非効率性の多くは、担当者自身が気づかない「無意識な重複作業」によって引き起こされています。たとえば、同じデータを複数のシステムに入力したり、すでに完了した処理を別の部署で繰り返したりといった状況が、日常 […]
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