業務改善の実践知識
作業負荷の「偏り」をプロセスマイニングで見える化する方法
はじめに：なぜ"作業の偏り"が見えづらいのか？ 企業の現場で「あの担当者ばかりに仕事が集中している」「残業時間に大きな差が出ているが原因が分からない」といった声を耳にしたことはありませんか？ これらは、作業負荷の"偏り" […]
一度改善しても元に戻る業務の本当の原因とは？
多くの企業が経験する悩み――それは「せっかく業務を改善したはずなのに、しばらくすると元通りになってしまう」という現象です。実際に、デロイトのグローバル調査によると、企業の68%が「改善プロジェクトの効果が持続せず、元の状 […]
プロセスマイニングで「手戻りコスト」の削減に挑む方法
なぜ「手戻り」はいま注目されるのか 「せっかく作った成果物が差し戻される」「同じ業務を何度も繰り返している」――こうした"手戻り"現象は、多くの企業で日常的に発生しているにもかかわらず、長らく「業務の性質上仕方がない」も […]
複数部門にまたがる業務を一貫して可視化するには？｜プロセスマイニング全体最適化の実践ガイド
部門間の断絶が生む非効率、どう解消するか？ 企業の成長とともに業務は複雑化し、営業、購買、物流、カスタマーサポートなどの各部門がそれぞれ異なるシステムや手法で業務を遂行するようになります。しかし、こうした「縦割り構造」は […]
属人化・手戻り・例外処理を一気に解決する分析術：プロセスマイニングによる業務革新
はじめに：なぜ今「プロセスマイニング」が必要なのか 年商100億円を超える企業では、「このプロセスは昔から〇〇さんがやっているから」「なぜかこの業務だけ時間がかかる」「例外処理が多くて標準化できない」という声が日常的に聞 […]
プロセスマイニングで明らかになる「業務の隠れた停滞ポイント」
はじめに 属人化・二重作業・手戻りといった業務の非効率は、長年にわたる懸案事項ではないでしょうか。業務プロセスの複雑化により、どこにボトルネックが潜んでいるかを正確に把握することが困難を極めています。 従来のヒアリングや […]
プロセスマイニングによる「業務時間分析」
なぜ今「時間分析」が必要なのか？ 現代のビジネス環境において、競争力の源泉は「スピード」と「効率」にあります。特に、年商100億円以上規模の企業においては、業務プロセスが遅延すると、収益機会の喪失・社員のモチベーション低 […]
プロセスマイニングで特定する業務の重複作業と改善策
企業における業務の非効率性の多くは、担当者自身が気づかない「無意識な重複作業」によって引き起こされています。たとえば、同じデータを複数のシステムに入力したり、すでに完了した処理を別の部署で繰り返したりといった状況が、日常 […]
プロセスマイニング導入成功の鍵：分析対象業務選定の戦略的な視点
なぜ業務選定が導入成功の分水嶺となるのか デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進において、プロセスマイニングは企業の業務効率化と競争力強化を実現する重要な技術として注目されています。しかしながら、多くの企業が導入 […]