製造業・金融業向け活用ガイド
プロセスマイニングで顧客対応の属人化を解消する実践アプローチ
2025/7/28
データ駆動で実現する業務効率化と顧客満足度向上 近年、企業において深刻化している顧客対応業務の属人化。特に製造業や金融業といった業界では、担当者ごとの対応品質のばらつき、情報共有の非効率、対応スピードの遅延が経営層の重要 […]
- ラボカテゴリー
- 製造業・金融業向け活用ガイド
顧客問い合わせ対応を見える化して改善につなげる方法
2025/7/9
はじめに：お客様対応の「見えない問題」を解決する 「お客様からの問い合わせに、なぜか時間がかかってしまう」「一度回答したのに、また同じことを聞かれる」。このような悩みを抱える企業は少なくありません。 年商100億円を超え […]
- ラボカテゴリー
- 製造業・金融業向け活用ガイド
製造業における業務の流れを可視化する方法
2025/6/11
はじめに 製造業の現場では、日々膨大な工程データが生成され続けていますが、その真の価値を引き出せている企業は決して多くありません。部品調達から組立、検査、出荷まで複雑に絡み合うプロセスにおいて、属人的な管理や現場の経験則 […]
- ラボカテゴリー
- 製造業・金融業向け活用ガイド