運輸業のCelonisプロセスマイニング活用
こちらでは、実際にプロセスマイニングを導入した運輸業の事例をもとに、代表的なユースケースをご紹介します。
導入効果サマリー
- 経理業務の標準化と効率化を実現
多拠点・多子会社に分散する業務プロセスを可視化・統一し、経理業務の集約と最適化を加速。 - SAP導入と並行したプロセス改善の基盤整備
新システム移行の過渡期においても、業務設計と改善を両立できる柔軟な可視化環境を構築。 - 属人的な業務理解から脱却し、事実に基づく改善へ
経験や勘に依存していた業務把握を、デジタルツインによって体系的かつ継続的に改善可能に。 - 外部委託先や子会社との共通言語として活用
BPOやSSCとも共有できる分析ダッシュボードを活用し、全体最適に向けた協働体制を強化。
導入と活用
プロセスマイニングは、経理業務のグループ統合・標準化を目的として導入されました。グループ全体でのSAP S/4 HANA導入に合わせて、100社以上の子会社における経理業務の可視化と業務集約（SSC化、BPO化）が推進され、Celonisはその中核的な分析基盤として活用されました。
導入初期から本番稼働に至るまで、SAPから得られるログデータを活用してプロセス可視化を実施。プロジェクト全体の業務改善活動を、通常業務と並行して進めるための基盤としてCelonisが機能しました。
導入前の課題
1. 多拠点にわたる経理業務の分散と非効率
グループ全体に存在する多数の子会社で、経理業務が個別運用されていたため、標準化や効率化が進まず、全体最適が実現できていなかった。
2. SAP導入と同時に求められる業務改革
SAP S/4 HANA導入プロジェクトにおいて、短期間でのシステム移行に加え、プロセスの最適化や業務設計の見直しを同時に進める必要があった。
3. 業務の可視化が属人化・紙ベースで非効率
従来の業務可視化は、担当者の記憶や書面ベースで行われており、実態の正確な把握やデータに基づく改善が困難だった。
Celonisの役割
1. SAPログを活用したプロセスの可視化と分析
SAP S/4 HANA上の業務ログをCelonisでリアルタイムに取り込み、経理業務のリードタイム、変更率、リワーク（再作業）などのKPIを可視化。業務改善を定量的に進める基盤を提供。
2. 導入初期から活用可能なアジャイル支援
SAP稼働前の段階からCelonisのダッシュボード構築を開始し、本番当日からプロセスの可視化と分析を実施。業務移行と改善を同時に進行可能にした。
3. 経理業務の統一と全体最適への貢献
Celonisにより、異なる子会社の業務を共通の指標で評価できるようになり、SSCやBPOとの共通言語としても活用。業務標準化と教育・指導の基盤としても活躍。
導入効果
1. 経理業務プロセスの構造化と整流化
Celonisにより、手作業では把握できなかった業務の流れや逸脱箇所が明確になり、業務の可視化がデジタルツインとして実現。プロセス設計の根拠として機能するようになった。
2. 業務改善施策の即時実行と継続的改善体制の確立
SAP導入過渡期においても、Celonisの分析結果をもとに即時の業務改善が可能となり、通常業務と改革を両立。改善活動が常態化される体制が整備された。
3. 外部パートナーとの連携強化と共通指標化
Celonisの分析結果を外部BPOやSSCとも共有することで、委託先との間でもファクトベースの対話と改善活動が進行。全社的な業務変革に寄与する環境が整えられた。
